Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ one1

Chào mừng bạn đến với one1 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và one1 ("Chúng tôi") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ trên website one1.im và các ứng dụng di động liên quan.

Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng one1. Bạn cũng đồng ý rằng mình đã đủ 18 tuổi và có đủ năng lực pháp lý để ký kết các thỏa thuận ràng buộc theo quy định của pháp luật hiện hành.

Để sử dụng dịch vụ tại one1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. one1 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Tư cách pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không thuộc diện bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí có thưởng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. one1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại one1. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không phải là nhân viên, đối tác, hay người thân trong gia đình của nhân viên one1 trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản từ ban quản lý.

Việc bảo mật tài khoản là trách nhiệm của chính bạn. one1cung cấp các công cụ bảo mật nhưng bạn có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình.

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại one1, bạn cần cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin theo yêu cầu. Tất cả thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn. one1 có quyền yêu cầu bạn cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

3.2 Bảo mật mật khẩu

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ one1 qua live chat hoặc email support@one1.im.

3.3 Đóng và khóa tài khoản

one1 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

one1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo trải nghiệm nạp/rút tiền nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người chơi.

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 3 phút. Trong trường hợp hệ thống bận, có thể kéo dài đến 15 phút.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản one1. one1 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút kể từ khi gửi yêu cầu.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thắng cược phải tuân thủ đúng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình khuyến mãi trước khi được rút.
• one1 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược tại one1 – bao gồm cá cược thể thao, lô đề, game bài, xổ số và nổ hũ – đều tuân theo các quy định chung sau đây:

• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống one1, không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả các trận đấu, sự kiện và trò chơi được xác định bởi nguồn dữ liệu chính thức mà one1 sử dụng. Quyết định của one1 là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật (tỷ lệ kèo hiển thị sai, lỗi hệ thống), one1 có quyền hủy các giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. one1 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ đặt cược ngoài giao diện chính thức của one1 đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

one1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai.

6.1 Điều kiện chung cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và số điện thoại.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• one1 có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được ghi rõ trong điều kiện cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng one1:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc để tránh các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc trò chơi (match-fixing, collusion).
• Rửa tiền hoặc sử dụng one1 để thực hiện bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai để kiếm lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho one1.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của cộng đồng one1.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại trong tài khoản. Trường hợp nghiêm trọng, one1 có thể chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

one1 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi hiểu rằng cá cược và game có thể gây nghiện với một số người, và chúng tôi có trách nhiệm cung cấp các công cụ để người chơi kiểm soát hành vi của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Lịch sử cá cược: Luôn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và cược để theo dõi chi tiêu.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ one1 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của one1.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng one1 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của one1 hoặc các đối tác cấp phép.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ one1 cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ one1. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý.

one1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi yêu cầu của bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, one1 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược theo kết quả thực tế.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng one1.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao.

one1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ one1 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@one1.im
• Live Chat: Trực tiếp trên website one1.im, hoạt động 24/7
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của one1 luôn sẵn sàng giải đáp trong thời gian ngắn nhất, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.